Nous ne couvrirons aucun frais de retour, sauf erreur de notre part, mais nous invitons tous les clients à nous contacter d'abord afin que nous puissions trouver une solution.

Nous sommes heureux de rembourser un produit s'il est défectueux ou dans les 30 jours suivant l'achat lors du retour de votre produit.

Si vous demandez un remboursement en raison d'un problème avec une condition, nous vous demandons de bien vouloir suivre les étapes ci-dessous afin que nous puissions vous conseiller au mieux une résolution appropriée. Vous trouverez ici une copie de nos directives complètes sur les conditions.

Étape 1
Vous recevez la commande et vous n'êtes pas satisfait de l'état - Vérifiez les directives relatives à l'état.

Étape 2
Contactez-nous via Watson (notre robot d'assistance) avec quelques images de l'état de l'article et du numéro de commande.

Étape 3
Notre sympathique équipe du service client examinera vos photos et vous conseillera sur la meilleure solution possible pour votre réclamation.